Esta política explica como a ACQUORA TECNOLOGIA LTDA ("Acquora") trata dados no AcquaBot, plataforma de atendimento com inteligência artificial para WhatsApp usada por empresas clientes, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
Usamos os dados somente para: receber e responder mensagens em nome da empresa cliente, exibir as conversas no painel da empresa, gerar respostas automáticas por IA, encaminhar conversas para atendentes humanos e manter a segurança do serviço. Não vendemos dados, não usamos para publicidade e não compartilhamos com terceiros além dos operadores necessários (Meta/WhatsApp, Cloudflare para hospedagem e provedores de IA para gerar respostas).
A empresa cliente é a controladora dos dados dos seus consumidores; a Acquora atua como operadora, seguindo as instruções dela e a execução do contrato.
Mensagens ficam armazenadas enquanto a conta da empresa cliente estiver ativa ou até pedido de exclusão. Tokens são revogados quando a empresa desconecta o WhatsApp.
Dados trafegam por HTTPS, ficam em infraestrutura Cloudflare com acesso restrito por empresa (multi-tenant isolado) e senha.
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Veja Exclusão de dados ou escreva para acquorabrasil@gmail.com.
ACQUORA TECNOLOGIA LTDA ("Acquora") operates AcquaBot, a multi-tenant AI customer-service platform for businesses on WhatsApp, built on the Meta WhatsApp Business Platform.
Data is used only to receive and reply to messages on behalf of the client business, show conversations in that business's dashboard, generate AI replies, hand off to human agents and keep the service secure. We do not sell data, use it for advertising, or share it beyond necessary processors (Meta/WhatsApp, Cloudflare hosting, AI model providers).
The client business is the data controller for its customers' data; Acquora acts as data processor.
Messages are kept while the client account is active or until a deletion request. Tokens are revoked when the business disconnects. Data is transmitted over HTTPS and isolated per tenant.
You can request access, correction or deletion: see Data deletion or email acquorabrasil@gmail.com.